My complaint:

Voor de zoveelste keer is het personeel onbeschoft of ongeintresseerd tijdens mijn bezoek. Vandaag was het was het echter de druppel. Een kassa die met mandjes op de kassa (dus niet met een bordje) was door de cassiere van de balie afgesloten. Het was voor klanten in de winkel niet te duidelijk dat de kassa dus dicht was. Toen ik de mijn boodschappen wilde uitladen, zei de cassiere tegen mij dat de kassa was gesloten en of ik dat niet kon zien. Ik zei dat ze daar normaal gesproken bordjes voor neer zetten, maar toen ik dat zei werd arrogant aangestaard en ze draaide zich weer om. Toen ik vroeg of het misschien wat vriendelijker kon, kreeg ik de met verheven stem van haar te horen dat ik niet zo moeilijk moest doen en dat ik maar naar een andere kassa moest gaan!
De cassiere droeg geen naambordje dus helaas en was gekleed in een slecht dichtgemaakt AH uniform.
Het is belachelijk dat AH haar personeel niet lijkt op te voeden en “service with a smile” hanteert. Het lijkt de klant kwalijk te worden genomen dat deze boodschappen komt doen! De ene keer moet ik wachten op cassieres die het over hun relatie hebben, terwijl er niets te doen is en de volgende keer wordt mij iets gegromd van goedenmorgen of fijne avond of helemaal geen enkele vorm van groeten. Ook het altijd maar ‘je” zeggen vind ik vreemd. Het is toch geen IKEA????? Ik ben 28, maar het mag voor niemand een excuus zijn mij te tutoyeren, tenzij ik diegene persoonlijk ken. De klant betaald toch uiteindelijk het loon van de AH werknemer? Doe er dan wat voor terug! SERVICE!!!!!!!!!!!!!!!!!

Het is dat AH goede producten aanbied, maar voor het personeel hoef ik niet te gaan!

Gewenste oplossing

Beter personeel voor AH die weten hoe het hoort.
Ik hoor graag wat AH van plan is om aan het onbeschofte gedrag te doen.
Mits te achterhalen, dat de cassiere op haar gedrag zal worden aangesproken.