My complaint:

wil mijn mobiel opwaarderen met 10 euro zoals altijd met A.H. prepaid doch de medewerkster heeft mij een KPN Prepaid gegeven (ik ben 74 jaar).Ik heb dat niet gemerkt. Thuis gekomen werd de opwaardeercode van KPN niet geaccepteerd. Ben terug gegaan maar ze kunnen niets voor mij doen Ik ga a.s. zondag op vakantie en zit nu met een opwaardeerbon waar ik niets mee kan. Heb een nieuwe moeten kopen, dus dit kost mij in wezen nu 20 euro. Graag zou ik die 10 euro terug krijgen. Het geld groeit mij ook niet op de rug. Ik wacht met spanning op uw antwoord. Hartelijke groet van mevr. a.m. slierendrecht, nootmuskaatweg 9, 1313ge almere

Desired solution:

teruggave of een tegoedbon van 10 euro