My complaint:

Ik rook 65 jaar waarvan 40 jaar het merk pallmall.
Ik was altijd tevreden over dit merk en genoot van elke sigaret,maar de laatste slof die ik deze week heb gekocht erger ik mij aan iedere sigaret die ik opsteek, want bij het tweede trekje valt mijn sigaret van de filter. ik heb alle pakjes geopend en geprobeerd, maar ik moet nu zonder filter de sigaretten op roken en dat is smerig. Ik overweeg nu dat als de sigaretten op zijn een ander merk te gaan roken.

Desired solution:

Ik zal tevreden zijn als mij een nieuwe slof ter vergoeding zal worden opgestuurd.