My complaint:

-mosselen zijn erg klein
-heel veel schelpen zitten kapot in de verpakking
-bij het openen van de verpakking is de geur verdacht
-bij het koken van de mosselen gaan een groot aantal niet open, terwijl andere al te droog gekookt zijn
-het is de tweede verpakking op korte termijn met dezelfde klachten
-kortom: mosselen van inferieure kwaliteit

Desired solution:

AH heeft delaatste verpakking vergoed. Gezien de kwaliteit van het product lijkt mij aanspreken van de leverancier erg noodzakelijk. De bedrijfsmanager overweegt om het product niet meer te verkopen. Wellicht zijn er kwalitatief betere mosselen voor dezelfde prijs bij een andere leverancier te krijgen