My complaint:

Vandaag weer eens bij AH geweest in zaandam een prachtige nieuwe winkel! Maar ik verbaas mij steeds weer over het personeel! Ik heb zelf een supermarkt achtergrond dus zie misschien meer dan me lief is . Er staan daar bij de sigaretten cq TNT desk 4! Jongeren de handen over elkaar met elkaar te geiten en hebben totaal geen contact met winkel en collega’s een Kassiere roept zichtbaar geïrriteerd of er een kassa bij kan en word meteen gebeld vanachter de servicebalie (waarschijnlijk om daar haar over aan te spreken) dat jochie had haar zoon kunnen zijn ik zie aan haar gezicht dat het haar niet in dank word afgenomen dat ze dit op deze manier gaat!
Wat ik eigenlijk gewoon wil zeggen is dat in deze winkel vroeger een leuke sfeer hing en ik er graag winkelde . Nu krijg ik een ongewenst gevoel hier en lijkt de kassagroep te worden gedomineerd door snotjongens die de oudere medewerkers behandelen als oud vuil en klanten onnodig laten wachten! Ik heb er inmiddels meerdere keren over geklaagd in de winkel maar zonder resultaat ! Misschien dat dit helpt ! De afgelopen weken is het zeker drie keer voorgekomen dat ik uit het gall en gall gedeelte ben gelopen omdat ik niet werd geholpen!!! Ook heb ik al een oudere prima cassiere huilend weg zien lopen van de kassa af ! En savonds en zaterdag lijkt het wel een speeltuin dan is het echt een zootje ik vraag mij dan af is de manager wel capabel genoeg want het lijkt erop dat ze finaal over hem heen walsen!

Desired solution:

Gewoon de rollen weer om draaien en het leiding geven aan het ervaren en gemotiveerde personeel (lees ouderen) overlaten