My complaint:

Dit product werkt niet en heb deze retour gezonden
Meerdere mails gestuurd wanneer mijn geld retour komt
Het gaat om een bedrag van afgerond 95 euro en vind dat een hoop geld
Als ik probeer te bellen dan klopt ineens het nummer niet meer

Desired solution:

Als ik mijn geld snel terug gestort krijg en dat ik geen afgezaagde mail krijg met de woorden
"wij moeten dan uw rekening nummer hebben
Alles netjes gedaan en ondertussen al een maand verder maar niks gehoord of gezien