My complaint:

4weken terug heeft mijn zoon een rekening geopend,waarbij hij een alcateltelefoon zou krijgen. alleen moest hij hier 5 euro verzendkosten voor betalen.bij het inloggen met de speciale flyercode kwam er echter 39 euro op het scherm te staan. Na telef. contact met het kantoor vanuit Goes kregen we een papier met de vraag om de 5 euro over te maken.Dit is op 6 dec. gebeurd.na 4 werkdagen zou de telefoon verstuurd worden.Nu op 22 dec.nog steeds geen telefoon.Vorige week vrijdag telef. contact gehad met Rabomobiel.Zou het allemaal uitzoeken,met als resultaat na1 week nog geen bevestiging.vandaag geprobeerd omrabomobiel te bellen. duurt heellang voor je aan de beurt bent(..je wordt zo spoedig mogelijk geholpen…. )
dus weer naar het kantoor.kunnen niet veel doen,maar zegt wel hier een klacht over in te dienen bij rabomobiel. dus bij dezen .dit is geen reclame voor rabomobiel

Gewenste oplossing

gewoon een telefoon aan de balie kunnen krijgen na inlevering vande flyer.