My complaint:

3 maanden oud toestel ter reparatie aangeboden aan Solid Visions die voor Nederland reparaties voor Alcatel uitvoert. Er moet een nieuw mainboard komen. Dit duurt nu al meer dan 6 weken. Ik heb zelf contact gezocht met Alcatel en gevraagd om vervangend toestel, omdat ik toch al niet tevreden was over de 997D. In gebrekkig Engels werd ik weer verwezen naar Solid Visions, die zeggen niets voor me te kunnen doen.

Desired solution:

nieuw toestel