My complaint:

Toen ik de telefoon kocht gebruikte ik continu 3g internet, omdat ik mijn abonnement aanpaste maakte ik opeens gebruik van de wifi. Tot mijn verbazing kwam ik erachter dat mijn wifi niet tot nauwelijks werkt. Het wifi signaal is zeer beperkt, zelfs naast de router heb ik niet volledig wifi. ( Dit probleem heb ik niet alleen thuis maar overal waar ik wifi wil gebruiken)
Nu heb ik mijn telefoon eind augustus opgestuurd en heb hem ondertussen al 2 keer terug gehad, Alcatel geeft iedere keer aan dat het niks aan de hand is. Nu heb ik hem ruim 4 weken geleden voor de 3e keer opgestuurd, al een aantal keer gebeld maar iedere keer krijg ik te horen dat het aan mijn router ligt. Dit is echter onmogelijk want ik heb nu tijdelijk een andere Alcatel en deze doet het perfect.

Desired solution:

Deze telefoon vervangen voor een nieuwe of mijn geld terug.