My complaint:

Omschrijving klacht

Het is vandaag 14/04/2010. Het is ongeveer 13h. Ik wilde nog snel even een pakje boter halen en besliste om aan de aldi te stoppen in Bocholt. De drukte in de winkel viel wel mee, ik moest tenslotte toch alleen maar boter hebben. Deze gehaald, ga ik aanschuiven aan de kassa ( er waren 3 klanten voor mij). Er was maar 1 kassa open. Vermits ik 34 weken zwanger ben en moeilijk een lange tijd op dezelfde plaats kan rechtstaan vond ik 3 klanten wel ok. Toen de klant voor mij bijna klaar was, kwam een medewerker van aldi zelf met haar boodschappen aan. Ze tastte alles netjes uit achter de kassierster. De klant voor mij was weg en de kassierster begon op haar gemak haar collega haar artikelen te scannen. Ik die ondertussen al eventjes had moeten wachten, begon het moeilijk te krijgen met te blijven rechtstaan en de rij achter mij begon al aardig op te lopen tot bijna de helft van de winkel. Ik had misschien op dat moment iets kunnen zeggen maar was er eigenlijk zo van verschrokken dat de kassierster geen oog had voor de volgende die aan de beurt was ( zwanger en met maar 1 artikel!!!!!). Als dit het enige was wat mij dwars zat van de winkel, liet ik het zo maar de laatste tijd zijn er wel meer dingen die gebeuren (qua klantvriendelijkheid). zoals bv als ze aan het uitladen zijn en je graag door zou willen, gaan ze geen stapje opzij en antwoorden ze: Kan je niet achterom lopen!? Een stapje opzij zou al genoeg geweest zijn, ik zelfs niet eens een kar bij. Ik vrees als de winkel niet zo goedkope en goede producten had, dat het cliënteel een stuk minder was.

Gewenste oplossing

Gewoon een beetje vriendelijkheid en een lach zou al veel doen. Sommige van het personeel werkt er blijkbaar echt niet graag en werkt dit uit op de klanten. Eventjes in het oog houden hoeveel mensen er aan de kassa staan aan te schuiven vooraleer de kassierster een collega voor laat.. In een andere winkel gaan die mensen gewoon achteraan aanschuiven zoals iedereen.