My complaint:

Ik heb op vrijdag 1-11-2013 twee kalkoenwraps gekocht. Toen ik een kalkoenwrap wilde eten op zondag 3-11-2013 kwam ik erachter dat de houdbaarheidsdatum al overschreden was! De datum was tot 22-10-2013!!! De wrap die verkocht is in de winkel was dus al over datum! Mijn vriend is maandag 4 november mét kassabon naar de winkel gegaan. Hij is weg gestuurd met de OUDE wrap met de melding: Je kan niet bewijzen dat jij die wrap afgelopen vrijdag gekocht hebt. Misschien heb je toen wel een nieuwe gekocht om de over datum wrap te kunnen ruilen! WAT EEN ONZIN. Dat klant is koning is dus niet zo. En de ALDI “garantie” die ALDI (zogenaamd) biedt wordt totaal niet nageleefd. Zo mooi als het op de website staat zo klantonvriendelijk zijn ze in de filialen!

Aldi garantie volgens de website: “Wij hechten er veel waarde aan dat u met uw aankoop bij ALDI volledig tevreden bent. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, dan geeft de ‘ALDI-garantie’ u de zekerheid dat u het artikel eenvoudig kunt retourneren.

Bent u niet tevreden over een bij ons gekocht levensmiddel, dan kunt u dit artikel te allen tijde – ook zonder vertoon van uw kassabon – terugbrengen. U krijgt dan een nieuw artikel of desgewenst geven wij u het aankoopbedrag terug.”

Uiteraard kunt u zich voorstellen dat ik NIET tevreden ben met een product waarvan de houdbaarheidsdatum reeds verstreken is. Nu gaat een tripje supermarkt nog langer duren omdat ik vanaf nu alle data moet controleren..

Desired solution:

Een excuses! En personeel wat beter op de hoogte is van het bedrijfsbeleid en producten in de schappen gaan controleren op houdbaarheiddatum.