Back

Complaint: Betalen voor iets wat ik niet heb gedaan !

user-176244 on 30 April 2013 about Alektum incasso in category Incassobureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb dus van de week post gekregen en daar staat dus in dat ik een bedrag van €43 moet gaan betalen , ik denk zelf dat het die scheermesjes zijn maar dat heb ik dus niet besteld omdat ik dus zag dat er verzendkosten bij zaten !! Nu heb ik dus iets waar ik niet zo heel blij mee ben , ik weet niet wat jullie er aan gaan doen maar dit vind ik dus echt niet kloppen ! Als er al staat gratis scheermesjes proberen , moet je lijkt me geen verzend kosten betalen dan is het in mijn ogen niet gratis , ze hebben nu mijn gegevens , en ben der niet blij mee !!!!

Desired solution:

De oplossing waar ik tevreden mee zou zijn , is dus dat ik dat bedrag niet hoef te betalen om dat ik geen dingen heb bestelt of wat dan ook !

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Alektum incasso

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Alektum incasso about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Alektum incasso to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Alektum incasso

Message from Alektum incasso

12 years ago - Geachte heer/mevrouw, Volgens onze opdrachtgever is er een bestelling geplaatst middels het internet. U bent akkoord gegaan met de algemene voorwaarden van de opdrachtgever, zijnde een bijdrage van € 3,90 aan verzend- en administratiekosten. Deze kosten zijn door u niet betaald. Ondanks diverse aanmaningen en contactpogingen aan uw adres is een reactie helaas uitgebleven. Wij adviseren u om contact op te nemen met Alektum Incasso voor het treffen van een regeling. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Alektum Incasso BV

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Alektum incasso

Alektum incasso

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De heer of mevrouw die deze klacht heeft geplaatst, heeft een internetbestelling geplaatst bij onze opdrachtgever. Hij of zij is akkoord gegaan met de algemene voorwaarden van de opdrachtgever, zijnde een bijdrage van € 3,90 aan verzend- en administratiekosten. Deze kosten zijn na aanmaningen via post en email niet betaald, waarna de zaak overgedragen is aan Alektum Incasso.

Alektum heeft de volgende acties ondernomen om contact te leggen:
24-04-13: Brief per post verstuurd
30-04-13: Email verstuurd
22-05-13: Telefonisch contact proberen op te nemen
30-05-13: Tweede brief verstuurd
21-06-13: Tweede poging tot telefonisch contact
27-06-13: Derde brief verstuurd

Wij hebben de persoon voorgesteld om contact op te nemen met Alektum Incasso voor het treffen van een regeling omtrent de betaling.

All complaints of
Report your complaint about Alektum incasso
How works Klacht.nl