My complaint:

Ik heb voor de tweede maal geen krant ontvangen,ik heb dit telefonisch doorgegeven.Maar bij een goede krant zou er een nalevering plaats vinden.Maar helaas is dit niet het geval bij het Algemeen Dagblad. Dit moet niet langer doorgaan zo

Desired solution:

Bij een telefonische klacht van een niet levering alsnog een exemplaar naleveren.