My complaint:

Afgelopen vrijdag (10 dec.), 1 dag nadat de monteur via Ziggo de decoder van Cisco heeft gebracht en de verserker heeft aangebracht, viel onze vaste telefoonlijn uit. Om 16.55 uur toch maar even gebeld met Ziggo. En daar kon men mij bevestigen dat zij de afmelding al hadden gedaan bij KPN, maar dat het omzetten naar Ziggo niet was gelukt. Probleem was niet direct oplosbaar. Ik heb mijn 06-nr doorgegeven en wij zouden worden teruggebeld. Op zaterdag opn ieuw gebeld en daar kon dhr. Mulder begrip opbrengen voor dit ongerief. Ziggo heeft dus oude schoenen weggegooid voordat ze nieuwe hadden. Maar ja, het was inmiddels weekend en dan werkt die bewuste afdeling niet. Ik ben dus afgelopen weekend telefonisch via vaste lijn niet bereikbaar geweest. Dit is dus na de misgelopen afspraak; monteur is niet komen opdagen op 29 november, de tweede fout van Ziggo. Ik kon een tegemoetkoming aanvragen.

Gewenste oplossing

Ik laat me graag verassen door Ziggo!