My complaint:

ik kreeg een briefkaart van post.nl waar ik postzegels op kan plakken i.v.m te weinig gefrankeerde post. ook kun je het poststuk bekijken waar het om gaat,wat niet mogelijk is dan moet je de betaalcode invoeren dat begint met A of N. die van mij begint met een Z.ook is het niet duidelijk of het om ontvangende post of verstuurde post gaat

Desired solution:

duidelijkheid