My complaint:

Mijn klacht is dat de winkel waar ik op aangewezen ben al sinds de opening 2 jaar terug iedere dag een ergernis om mijn boodschappen te doen.
Het assortiment is verder prima en ook de voorraden zijn er altijd genoeg.
De kassabon is een ergernis omdat deze te vaak niet klopt.
Met veel wantrouwen check je iedere keer weer de bon.
Daarna moet je iemand uit de winkel laten komen die opgeroepen moet worden en vervolgens moet er gecheckt worden wat er mis is en gecorrigeerd.
Verder is de service bij de slagerij ver te zoeken. Ik zal u niet vervelen met het laatste incident maar de vers gesneden yorkham die ik graag wilde hebben werd even door de niet op haar plek gebelde medewerkster van tafel geveegd en ik kreeg het gewoonweg niet want het lag in de schappen. Ja veel te DIK gesneden en ik wil graag DUN gesneden.
De onverzorgde vakkenvullers die geen stap uit de weg gaan met hun karren en gesjouw, daar zal ik u niet mee vervelen.
Als je eenmaal bij de kassa aangekomen bent heb je 9 van de 10 keer een onpersoonlijke benadering en over het algemeen wordt er vaak heen en weer gebept tussen de kassa’s over het rooster en de werktijden en de pauzes. Ik kan nog zoveel voorbeelden noemen, maar ik wil het hier bij laten. Ik stuur deze mail eigenlijk pas na 2 jaar. Ergenis iedere keer weer over van alles en nog wat. Ik betrap mijzelf erop dat ik maar een kwartier om rij naar de Albert Heijn in Ermelo om daar ook mijn dagelijkse boodschappen te doen … Harderwijk Drielanden is een klein ‘dorp’ en iedereen spreekt elkaar. Het is weinig positiefs kan ik u zeggen. Daarom deze mail en ik hoop dat u er wat aan hebt en mee kan doen ..

Met vriendelijke groeten,

Jacco Bronkhorst
Harderwijk
0341460809

Desired solution:

een luisterend oor