My complaint:
Tot 3 maal toe het AD niet bezorgd, ook geen nabezorging!!
Desired solution:
Opzeggen abonnement en geld terug.
Complaint: Algemeen Dagblad wederom niet bezorgd
user-72423 on 04 December 2011 about Algemeen Dagblad in category Kranten
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad
user-72423
Responded on 05 December 2011 at 16:38
Vandaag (maandag) heb ik de krant van zaterdag ontvangen, dit samen met de krant van vandaag. De oplossing om de krant na 2 dagen alsnog na te bezorgen zie ik niet als een oplossing...het hele nazorg systeem werkt niet bij het AD want de keren ervoor heb ik helemaal GEEN nabezorging gehad. Op het meldingsformulier (online om een bezorgklacht door te geven) staat dat als de melding van geen bezorging voor 11 uur doorgegeven wordt, deze dezelfde dag alsnog bezorgd gaat worden...dit is dus geen een keer gebeurt!!
Kortom het vertrouwen in het AD is bij mij weg, ondanks dat het een prettige krant is om te lezen.
Ik wil dan ook mijn abonnement opzeggen en mijn geld terug en een abonnement op een andere krant aangaan.
Gr,
Evert Kramer
Algemeen Dagblad
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Via uw bericht heeft u ons laten weten dat de bezorging van uw krant niet goed verloopt en dat u daarom uw abonnement wilt beëindigen. Namens AD willen wij onze welgemeende excuses aanbieden voor de slechte bezorging.Wij gaan ons inspannen om de kwaliteit van de bezorging weer op het gewenste niveau te krijgen. De bezorgorganisatie zal de komende weken de hoogste prioriteit geven aan uw klachten. Wij hopen hiermee bezorgproblemen als deze in de toekomst te voorkomen. Binnenkort zullen wij hierover contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Webcare AD
