My complaint:

Kreeg melding dat abonnement niet automatisch geïncasseerd kon worden. Kreeg acceptgiro 6 juni 2013 om te betalen want anders zou abonnement worden stop gezet. Direct betaald 6 juni. Kreeg 10 juni geen krant. Gebeld, ik stond niet meer actief? als 25 dagen niet betaald? Konden niets doen, moesten op financiële afdeling wachten.
Dit is geen manier van doen.Punt 1 incasseren zij automatisch en dat ging altijd goed. Punt 2 direct betaald toch stopgezet is fout van AD. Punt 3 als je belt kunnen ze niet zien dat je wel betaald hebt is fout in organisatie AD.

Desired solution:

Uitleg wat er mis is gegaan en direct weer krant.