My complaint:

Half mei luchtfoto’s besteld en betaald. Niets ontvangen en bij regelmatig telefonisch contact worden telkens andere argumenten benoemd. Zeer slechte service en communicatie vanuit AD met als resultaat dat we geen foto’s hebben en ook niet meer krijgen en alleen nog kunnen proberen ons geld terug te krijgen.

Desired solution:

Willen alsnog de bestelde foto's, hadden daar een speciale bedoeling mee als cadeautje. Verder een klantvriendelijkere houding van AD en fouten bij hen niet bij een ander leggen.