Klacht ! actie luchtfoto's KLACHT.nl

My complaint:

Als abonnee heb ik op 13 mei de bestelde luchtfoto’s betaals en hiervan de bevestiging ontvangen,
Op 30 mei telefonisch gevraagd wanneer ik deze kon verwachten. Het was erg druk en er wordt aan gewerkt.
Vandaag, 13 juli nog niets ontvangen en weer gebeld.
Doordat ik een huisnummer met een toevoeging heb kan het zijn dat de verzending niet juist is gegaan. U kunt kunt contact opnemen met de lezersservice om het bedrag terug te storten.

Desired solution:

Ik heb betaald voor de luchtfoto's en niet voor de oplossing van terugstorten.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad

Algemeen Dagblad

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het spijt ons te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u via dit kanaal niet van dienst zijn. Indien u een bezorgklacht wilt indien, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 055, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur. Voor de lezersservice kunt u tijdens kantooruren bellen met 088 - 0505 050. Tevens kunt u ons digitaal bereiken via de AD-servicepagina op http://www.ad.nl/lezersservice. Met vriendelijke groet, Webcare AD

Complaint: actie luchtfoto’s

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: