My complaint:

Vandaag 16 april 2012 voor de derde keer in 3 weken geen krant ontvangen.

Desired solution:

Onpersoonlijke behandeling. Onmachtig gevoel veroorzakend. Schijnoplossing van opschuiving factuurdatum. Is geen wezenlijke oplossing bij voortzetting van het abonnement. Wel effectief bij opzegging. Telefoniste snapt dat niet. Mijn oplossing kan slechts zijn. Opzegging van een mooie krant. Helaas.