user-37893 on 19 January 2012 about Algemeen Dagblad in category Kranten
Op 31/12/2011 is mijn krant weer niet bezorgd. Uiteraard nabezorging aangevraagd, niet gekregen. Op 1/1/2012 heb ik een brief verstuurd naar het AD. Met daarin de vraag waarom dit zo vaak gebeurd en mijn opzegging te bevestigen. Tot op heden niets gehoord. Ik heb zojuist nog maar een brief gestuurd. Wellicht dat men wel reageert op deze site?
Reageren op mijn correspondentie.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad
Responded on 24 January 2012 at 07:34
Dit is geen oplossing, maar een standaard tekst die het AD altijd plaatst bij klachten. Ik ben pas tevreden wanneer ik een officiele reactie heb gekregen op mijn eerdere vragen.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste abonnee,
Bedankt voor uw bericht. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen om ons te melden dat uw krant niet goed bezorgd werd. Namens AD willen wij u hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden. Uw meldingen dragen er in belangrijke mate toe bij dat onze bezorgorganisatie bijtijds actie kan ondernemen.
Uw klachtmelding is in het systeem verwerkt. Dit zou moeten resulteren in een bestendige bezorging. Indien de klachten over de bezorging op uw adres voortduren, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 555, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en 17.00 – 19.45 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 13.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice.
Met vriendelijke groet,
Webcare AD
