Complaint: AD ROTTERDAMS DAGBLAD

user-30518 on 17 January 2011 about Algemeen Dagblad in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn abbonnement is op 1 dec 2010 opgeschort omdat ik volgens de klantenservice van het AD te laat betaald heb. Ik mag nu dus wachtten totdat hun administratie de betaling verwerkt heeft, en dan word er pas weer een krant bezorgt. In de tussentijd dus wel betalen voor een krant die ik niet ontvang absurd voor woorden!!!!Door staking van de TNT kreeg ik de herrinering dus veel te laat, maar daar heeft de AD dus geen boodschap aan zeggen ze! De meeste bedrijven hebben hier dus wel rekening mee gehouden.

Gewenste oplossing

Dat er even de moeite word genomen om te kijken of de rekening al verwerkt is, het is via internetbankieren overgemaakt dus dat was meteen 29 nov 2010 zichtbaar voor het AD.En de krant moet gewoon door bezorgt worden want mijn abbonnement loopt tot 1 april 2011.Maar ach het AD vind het leuk om je als een klein kind te straffen en je totdat hun administratie na 1 week zover is dat ze het verwerkt hebben je geen krant te bezorgen!!!dankjewel AD voor je service!!!!!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad

Algemeen Dagblad

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte Heer, Mevrouw,

Sinds kort heeft het Algemeen Dagblad haar service uitgebreid op het internet. Klachten gemeld op Klacht.NL of Twitter worden vanaf heden in behandeling genomen.

Wij kwamen daarbij uw klacht tegen. Allereerst onze excuses dat u tot op heden geen antwoord heeft mogen ontvangen. Echter, de klacht is dermate verouderd dat wij eerst de vraag wilden stellen of u nog behoefte had aan behandeling.

U kunt ons het snelst bereiken per telefoon: tijdens kantooruren op 088 050 5050. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.ad.nl/lezersservice. Redactionele klachten kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].

Met vriendelijke groet,

Lezersservice Algemeen Dagblad

All complaints of