My complaint:

Eind maart 2013 werd ik ´s avonds ongewenst gebeld door een medewerker van AD. Zijn aanbod voor een abonnement had ik meteen geweigerd, maar hij bleef zeuren en hield me aan de praat. Hij maakte veel reclame voor het tablet. toen hij het maandbedrag van E 19,95 p/m zei, antwoordde ik met NEE.
Toen ik de telefoon wilde neerleggen, kwam hij met het voorstel van een digitale krant op werkdagen en op zaterdag zou ik de krant bezorgd krijgen voor een goedkoop bedrag van 14,95 per maand. Hij zei wat vindt u van zo´n mooi voorstel voor zo´n mooi tablet? Dat bij deze laatste vorm van abonnement geen tablet hoort heeft hij niet gezegd. Daarom heb ik, Na lang te hebben nagedacht, zijn voorstel aanvaard.
Na een paar dagen begon bij mij de bezorging van de krant elke dag. Ik checkte mijn bankrekening en daar was 19,99 van afgeschreven. Ik belde AD en vertelde wat er aan de hand was. Ze beloofden het terug te draaien en het abonnement te wijzigen en mijn geld terugstorten. Over het tablet werd deze keer niet gesproken.
Een maand erna belde ik AD om te vragen waar mijn tablet zit. Het antwoord was dat ik pas na drie maal abonnementsgeld te hebben betaald, het tablet toegestuurd krijg.
Na vier maanden kreeg ik geen tablet toegestuurd en ging daarom bellen met AD. Hun antwoord was dat mijn abonnement ( zaterdag plus) geen tablet hoort. Ze beloofden dat te gaan onderzoeken uit het opgenomen gesprek met hun medewerker en mij terugbellen. Na twee weken hoorde ik nog niets en ging bellen. AD blijft erbij dat ik geen tablet krijg. Of zij het opgenomen gesprek hebben onderzocht, weet ik steeds niet. Ik werd kwaad en zegde meteen het abonnement op.

Desired solution:

het beloofde tablet opsturen.
Ik wil het opgenomen telefonisch gesprek beluisteren van maart j.l. waar mij een abonnement werd gesmeerd.
excuses van het bedrijf