My complaint:

De krant is vandaag op zaterdag 28 juli helemaal NIET bezorgd in het gehele appartementen complex aan de
Snoekstraat te Utrecht
Iedere abbonnee heeft afzonderlijk dit gemeld, maar het zou
erg mooi geweest zijn als de kranten alsnog op zaterdag
28 juli nabezorgd zouden zijn. Wat in het verleden altijd gebeurde !!!! Nu is ons een extra bezorgdag extra beloofd, maar daar heeft men nu vandaag niets aan. Dit complex wordt
door veel ouderen bewoond, en die stellen hun krant zeer op prijs. Maar wel op de dag dat deze bezorgd MOET worden.

Desired solution:

Met nabezorging van de krant op de dag dag deze bezorgd moet worden.Zou wel zo klantvriendelijk zijn geweest
Nu krijgje een bandje waarop je de boodschap mag inspreken, Dit is eveneens niet klantvriendelijk