My complaint:

Ik heb meegedaan met het AD vakantiespel en heb een mail ontvangen dat ik een Hema fotoboek heb gewonnen.
Hiervoor moet ik voor 31 augustus de code opvragen bij de Hema, maar de Hema vermeld dat de actie is afgelopen.
Het is nog lang geen 31 augustus.

Desired solution:

alsnog een code voor het gratis fotoboek