My complaint:

Via internet een jaarabonnement genomen op het AD. Zou ik er een tablet bij krijgen.
Na 3 betalingen zou ik de tablet ontvangen dus ik heb gelijk 3 keer zelf over gemaakt zodat we die tablet snel zouden krijgen.
Nu zeggen ze dat het alleen geldt bij geslaagde incasso en krijg ik dus die tablet dus gewoon niet.
Veel met de klantenservice overleg gehad maar ze blijven bij 3geslaagde incasso’s. Ik betaal niet met incasso’s maar maak het over en heb nooit achterstanden gehad.
Het zou toch niet uit moeten maken hoe je betaal als je maar betaal, toch. Ze zijn zo verschrikkelijk onaardig bij de klantenservice en reageren helemaal niet meer op mijn email.
Na 5x keer betalen ben ik het zat en heb ik een keer niet betaald. Maar vandaag kreeg ik een brief van intrim justitia en dat was behoorlijk dreigend.
Nu zal ik toch maar meer moeten betalen maar die tablet krijg ik niet van ze terwijl ik wel vast zit aan het jaarabonnement en dat vind ik eigenlijk zo oneerlijk.
Help me!

Desired solution:

Als ik toch de tablet krijg, ik heb immers 3 termijnen in 1 keer betaald alleen niet via incasso maar dat moet toch niet uitmaken, ik heb e rgewoon recht op. Ik lees graag het AD dus eigenlijk zou ik wel abonnee willen blijven en zelfs ook na dat jaar.