My complaint:

31-5 Betreft klantenservice AD:

Foto’s worden veel te laat afgeleverd.(wij hebben ze nog steeds niet ontvangen, 3 mei betaald)
Loopt niet volgens de aankondiging; bezorging binnen UITERLIJK 10 werkdagen na betaling!
Ik heb hierover gebeld met AD:
* mevrouw aan telefoon gehad die NIET bereid was te helpen met mijn vraag hoe lang het duurde voordat de foto’s zouden worden verstuurd, uitgelegd dat het voor een speciale gelegenheid was.
Uiteindelijk zouden wij teruggebeld worden, NOOIT meer wat gehoord!

30 mei heb ik opnieuw gebeld en gesproken met mw Nieuwland.
Zij legde uit dat ik mijn vraag alleen per mail kon stellen.

Maar waar ik zeer boos over ben is dat zij aan de telefoon gewoon zat te LACHEN!

Ik vind de manier waarop AD medewekers, klanten te woord staan beneden alle peil.

30 mei dus mail gestuurd naar AD met daarin ook bovenstaande klacht over de 2 medewekers.

31 mei krijg ik nietszeggend mailtje terug, waarin helemaal niet wordt ingegaan op mijn klacht!!

Dus 3x slechte service!!!

Desired solution:

Een serieuze afhandeling van mijn klacht,

met excuses!!!!

Abonnee gaan wij niet worden bij het AD!!!!