My complaint:

Het is voor de zoveelste maal dat er geen krant wordt bezorgd, dit keer n.b. op zaterdag, dat begint wel erg irritant te worden. De melding bij het AD is een digitaal contact waarbij het AD geen moeite doet voor nabezorging maar zich ermee afmaakt om een extra krant te leveren aan het einde van het kwartaal.
Nog los van het oncontroleerbare van deze actie is het een onverkwikkelijke en zeer slechte service die bepaald niet gericht is op klantvriendelijkheid, terwijl je niemend te spreken krijgt.

Desired solution:

Een normaal contact (NIET DIGITAAL!!!) met een vertegenwoordiger van het AD die het geld van de niet ontvangen krant terugstort en zorg draagt voor een betere bezorging van de krant