My complaint:

Inmiddels is al 6 x het AD niet bij ons bezorgd. Wij hebben diverse meldingen gedaan maar er wordt niet op gereageerd.
Ook kunnen wij nergens bij het AD iemand persoonlijk aan de telefoon krijgen om onze klacht te melden.
(ik kan alleen per dag melden maar dan weten ze niet dat het al verschillende keren gebeurt is)
Er wordt dus niets aan de klacht gedaan!

Desired solution:

Wij betalen voorlopig de nota niet, totdat de bezorging weer goed is en trekken het aantal keren dat het AD niet bezorgd is, van de nota af.