My complaint:

wij zijn sinds half april lid van de a.d. bezorging is prima, maar ons is beloofd met een jaar abbonnement, zouden wij als kado, een keukenmachine krijgen…. kregen we eerst boeken van de blijker, niet goed dus. na veel telefoontjes.. en beloofd… de keukenmachine komt eraan..jaja op heden nog niets gehoord. schandalig!!!!

Desired solution:

wat denkt U? we hebben er al te veel tijd ingestoken.
We gaan bedanken voor de krant, als jullie de afspraak niet nakomen, doen wij dat ook niet. ondanks het jaarabbonnement. jammer.