My complaint:

De krant is op 4 april niet bezorgd. Via de bezorglijn kon ik niet aangeven dat ik de krant nabezorgd wil hebben. Nogmaals andere nummer gebeld en ene Mousafir van klantenservice Amstedam aan de bel gehad. Zij liet mij niet uitpraten. Begon meteen haar standaard praatje en was totaal niet meegaand mbt het oplossen. Ik vroeg haar hoe het kon dat mijn buurvrouw aan de overkant van de straat wel een krant heeft en wij niet. Ik wil duidelijk een klacht over de bezorger indienen. Hierop begon zij weer met het standaard praatje. Ik vroeg naar iemand anders, ik moest het met haar doen. Erg onbevredigend.
Ik wil hier dus nogmaals een klacht indienen over de bezorger. Hij bezorgt de laatste tijd nipt om 7 uur en vaak zelfs iets daarna. Vervelend als je rond die tijd de deur uit moet. En verder vond ik niet dat ik netjes te woord bent gestaan aan de telefoon. Hiervoor heb ik ook aantal keren moeten bellen en eigenlijk een keuzegemaakt die niet voor dit soort dingen is bedoeld.

Desired solution:

Op het moment dat de krant niet is bezorgd, baal ik daar ontzettend van. Het kan natuurlijk voorkomen door wat voor reden dan ook, maar dan wil ik deze gewoon nabezorgd hebben. Dit schijnt afgeschaft te zijn, maar ik zou willen voorstellen dit te herzien. Op het bandje staat ook nog dat ik dan na het beeindigen van het abonnement een dag extra krijgt, daar gaat het totaal niet om. Het gemis 's ochtends van de krant is groter.
Ik hoop dat dit in de toekomst toch anders geregeld gaat worden.