Complaint: Bezorgklacht

user-34436 on 03 January 2011 about Algemeen Dagblad in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Voor de 3e keer in 1 maand is de niet-bezorgde krant niet nabezorgd.
Via de Website kon ik de datum van de laatste keer, t.w. vrijdag 31 december 2010, niet doorgeven! Na 15 min. in de wacht is mij telefonisch gemeld dat de krant niet meer in voorraad is en dat men ook geen kranten meer nastuurt per post (wat men vroeger wel deed volgens mij).
Men belooft nu het abonnement gratis te verlengen….

Gewenste oplossing

Ik wil mijn krant gewoon nabezorgd of nagestuurd krijgen, daar heb ik dat abonnement toch voor genomen (de laatste keer was het voor de 2e keer de weekend-editie n.b.).

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad

Algemeen Dagblad

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte Heer, Mevrouw,

Sinds kort heeft het Algemeen Dagblad haar service uitgebreid op het internet. Klachten gemeld op Klacht.NL of Twitter worden vanaf heden in behandeling genomen.

Wij kwamen daarbij uw klacht tegen. Allereerst onze excuses dat u tot op heden geen antwoord heeft mogen ontvangen. Echter, de klacht is dermate verouderd dat wij eerst de vraag wilden stellen of u nog behoefte had aan behandeling.

U kunt ons het snelst bereiken per telefoon: tijdens kantooruren op 088 050 5050. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.ad.nl/lezersservice. Redactionele klachten kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].

Met vriendelijke groet,

Lezersservice Algemeen Dagblad

All complaints of