Offered solution:

Het spijt me te horen van uw klacht. Sinds 1 februari is de bezorgstandaard aangepast en bezorgen wij niet meer na. In plaats daarvan, zoals u al aangeeft, wordt u automatisch gecompenseerd voor de gemiste krant, en betaalt u zodoende niet voor de krant van die dag. Ik begrijp het uiteraard dat u de krant gewoon 's ochtends in de bus wilt hebben, en dit is dan ook onze hoogste prioriteit.Daarnaast, incidentele klachten worden inderdaad automatisch afgehandeld om probleemgevallen de ruimte te geven. Bij een herhaalde klacht krijgt u wel de mogelijkheid een medewerker te spreken. Verder, Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende konden wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 055, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice. Bij wijze van uitzondering heb ik uw klacht nu ingevoerd. Met vriendelijke groet, Webcare AD