My complaint:

Hierbij wil ik melden dat wij het boekje van Toon Hermans, zaterdag 24 november, niet bij de krant ontvangen hebben.
Dit opgeteld bij alle keren dat wij de krant dit jaar al niet ontvangen hebben, doet ons ernstig overwegen om ons abonnement op te zeggen.
Hopende op een reactie uwerzijds, verblijven wij.
Familie van Deursen

Desired solution:

Het boekje alsnog te ontvangen, en dat de distributeur in deze regio er op aangesproken wordt.