My complaint:

L.S.

Ik was het weekend van 20-08-2011 niet in de gelegenheid om met de bon naar de Primerawinkel te gaan om de CD van Lee Towers te halen.
Afgelopen Dinsdagmorgen 23-08-2011 direct gegaan en er was al geen CD meer te verkrijgen.
Nu is me dit al eerder gebeurd met een vorige actie van een DVD die men mij na een klacht zou na sturen wat natuurlijk nooit gebeurd is.
Maar nu ben ik het echt zat. Ik vraag aan u om mij alsnog een CD toe te sturen.
Op de site van het AD wordt aangegeven dat hij op is maar daar kan ik geen genoegen mee nemen.
Ik hoor graag van u wanneer ik de CD kan verwachten. Gaat u dit niet lukken bent u na een jarenlang abbonnement een klant kwijt.

vr.gr. Henk Storm

Desired solution:

Alsnog CD ontvangen. Maar nu wel verzenden en niet zoals de vorige keer beloven op te sturen en niet doen.

Als ik de CD niet krijg dan zeg ik het AD echt op.

De CD zal alsnog worden nagezonden. Alleen vind ik het wel jammer dat dit niet als voorstel bij mijn eerste mail aan het AD was bedacht. Ik moest eerst via jullie werken en dan ook nog eens aangeven dat als ik geen CD meer kreeg ik de krant zou opzeggen.