My complaint:

jullie hebben een aktie met een electrische tandebortstel, maar we kunnen ons niet aanmelden om ons inteschrijven. Heb dit enkele malen geprobeerd en nu is de inschrijving verlopen. vind dit erg jammer, voor mijn dochtertje.

Desired solution:

dat ik alsnog de k3 tandeborstel kan sparen of een brief van jullie krijg dat ik deze kan ophalen.

Er is geen oplossing gekomen behalve dat we naar een andere afdeling hadden moeten gaan klantendeskservice. Had gehoopt dat jullie de inschrijving voor ons als nog in orde konden maken maar dat zat er niet. De inschrijving was ook al gesloten.
Jammer dat het zo gegaan is.