Offered solution:

Geachte heer, mevrouw,

Via uw e-mail heeft u ons laten weten dat de bezorging van uw krant niet goed verloopt en dat u daarom uw abonnement wilt beëindigen. Namens AD willen wij onze welgemeende excuses aanbieden voor de slechte bezorging.

Wij gaan ons inspannen om de kwaliteit van de bezorging weer op het gewenste niveau te krijgen. De bezorgorganisatie zal de komende weken de hoogste prioriteit geven aan uw klachten. Wij hopen hiermee bezorgproblemen als deze in de toekomst te voorkomen.
Binnenkort zullen wij hierover contact met u opnemen.

Naar aanleiding van uw bezorgklacht sturen wij u per post bonnen waarmee u bij alle verkooppunten gratis uw krant op kunt halen, mocht de krant een keer niet zijn bezorgd. De bonnen zult u een dezer dagen in uw brievenbus aantreffen. Wij realiseren ons dat dit alternatief geen oplossing is en doen ons uiterste best om herhaling in de toekomst te voorkomen.

Wij willen u graag hartelijk danken voor uw geduld en verzekeren u dat wij blijven werken aan de verbetering van de bezorgkwaliteit.

Mocht u willen reageren, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 555, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en 17.00 – 19.45 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 13.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice. Dit e-mailadres is no-reply, derhalve kunt u op deze e-mail niet reageren.

Met vriendelijke groet,

Webcare AD