My complaint:

De afgelopen maanden heb ik 10-15 keer gebeld, of via de website doorgegeven, dat ik de krant niet ontvangen had.
Elke keer hetzelfde verhaal: we kunnen niet garanderen dat de krant nabezorgd wordt- we geven het door, enz.enz.
De krant is nooit nabezorgd, en het is al die keren maar 1 keer verrekend met het abonnement.
Ik heb vorige week maar doorgegeven dat ik het abonnement stop per 21 nov. Wel heel jammer.
Vanmorgen weer niet bezorgd, weer gebeld, ook deze meneer zou er echt werk van maken, tot nu toe, 12 uur, nog niet nabezorgd.
Ik zei trouwens vorige week, of ik nou niet eens recht zou hebben op zo’n ‘ bonnenboekje’ , dan kun je tenminste zelf met zo’n bon de krant halen, als ‘ie weer niet bezorgd is (gratis). Maar ook dat was niet mogelijk.

Gewenste oplossing

Geld terug, excuses en voortaan bij niet-bezorging een gratis bon zodat ik de krant zelf kan halen.