Back

Complaint: Geen bezorging

user-10893 on 14 April 2010 about Algemeen Dagblad in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Omschrijving klacht

Sinds 6 april 2010 ontvangen wij om onduidelijke redenen geen AD meer.
Dit hebben wij elke dag gemeld, elke dag is beloofd dat de krant nabezorgd zou worden. Inmiddels ligt onze klacht bij de afdeling “ernstige klachten”. Maar ook hier horen wij niks van. Vandaag voor de 8e achtereenvolgende keer geen krant ontvangen. Een onvriendelijke medewerker van de bezorgservice heeft onze klacht weer in behandeling genomen, maar enige actie? Vergeet het maar.

Gewenste oplossing

Heel simpel, maar voor het AD heel moeilijk. Levering van de krant elke morgen op ons adres.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad

Algemeen Dagblad

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte Heer, Mevrouw,

Sinds kort heeft het Algemeen Dagblad haar service uitgebreid op het internet. Klachten gemeld op Klacht.NL of Twitter worden vanaf heden in behandeling genomen.

Wij kwamen daarbij uw klacht tegen. Allereerst onze excuses dat u tot op heden geen antwoord heeft mogen ontvangen. Echter, de klacht is dermate verouderd dat wij eerst de vraag wilden stellen of u nog behoefte had aan behandeling.

U kunt ons het snelst bereiken per telefoon: tijdens kantooruren op 088 050 5050. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.ad.nl/lezersservice. Redactionele klachten kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].

Met vriendelijke groet,

Lezersservice Algemeen Dagblad

All complaints of
Report your complaint about Algemeen Dagblad
How works Klacht.nl