user-98018 on 20 April 2012 about Algemeen Dagblad in category Kranten
De 20e april geen krant ontvangen.
Rede bonnen aangevraagd voor een week.
1 bon te weinig ontvangen. Graag 1,30 retour.
Is over gebeld kreeg als antwoord wordt niet nabezorgd.
Wij hopen dat we vanaf de 21e wel een krant ontvangen.
1,30 retour aftrekken van de volgende rekening.
Bij voorbaat dank.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen om ons te melden dat uw krant niet goed bezorgd werd. Namens AD willen wij u hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden. Uw meldingen dragen er in belangrijke mate toe bij dat onze bezorgorganisatie bijtijds actie kan ondernemen.
Naar aanleiding van uw bezorgklacht zorgen wij voor een compensatie van één krant. Uw huidige betaaltermijn wordt met een bezorgdag verlengd. Wij realiseren ons dat deze compensatie geen oplossing is voor het bezorgprobleem en doen ons uiterste best om herhaling in de toekomst te voorkomen.
Naar aanleiding van uw bezorgklacht sturen wij u per post bonnen waarmee u bij alle verkooppunten gratis uw krant op kunt halen, mocht de krant een keer niet zijn bezorgd. De bonnen zult u een dezer dagen in uw brievenbus aantreffen. Wij realiseren ons dat dit alternatief geen oplossing is en doen ons uiterste best om herhaling in de toekomst te voorkomen.
Mocht u willen reageren, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 555, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en 17.00 – 19.45 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 13.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice
Met vriendelijke groet,
Webcare AD
