My complaint:

Gratis tandenborstel met extra losse borstels besteld.
Ik krijg wel de losse borstels (ad. € 7,90 bijbetaling) geleverd maar geen tandenborstel. Na een maand bericht dat de tandenborstels latewr geleverd zullen worden. Na enkele weken wachten plotseling toezending van een dvd van Kabouter Plop met een briefje dat de tandenborstels niet geleverd zullen worden en de dvd als tegemoetkoming woordt geleverd.
Er wordt niet aan mij gevraagd of ik dit wil accepteren en over de betaling van de losse tandenborstels wordt niet gesproken. Ik vind dit onacceptabel.

Desired solution:

Tenminste terugbetaling van € 7,90