My complaint:
nu al een aantal keren geen krant ontvangen en ook geen nabezorging
Het klachten buro zou mij teugbellen maar ik krijg pas na een 3 tal keren bellen een korte reactie van Tobias de Haan.Er zou een bedrag van het abonnement in mindering worden gebracht en ik zou een aantal tegoedbonnen krijgen
(wk43) Tot op dit moment niets ontvangen.
Vandaag 15 november weer de krant niet ontvangen en om 8 uur gebeld.We krijgen een bandje met de mededeling dat een klacht pas na 8.30 kan worden gemeld.(Op de AD site staat meldt de klacht tijdig – doordeweeks van ad 07.00 uur!!)
Toen maar gelijk de klacht op Internet gezet meldingsnummer:13511
En ja hoor weer geen nabezorging en geen enkele telefonische reactie
Gewenste oplossing
Dat deze zogenaamde service wordt vervangen door klantgerichte mensen.
Ik zou hierover wel eens willen spreken met de directie
Men is trots op behaalde verkoopresultaten van de afgelopen tijd maar de bestaande klanten worden arrogant
in de steek gelaten
