My complaint:
Ik heb op tijd gereserveerd om een tandenborstel plus borstels af te halen bij FRS WC Woensel Eindhoven.
Helaas is er dezelfde week een familielid komen te overlijden. Daarom kon ik pas deze week mijn mail controleren. Helaas zat de spaarkaart en bevestigingsmail niet in mijn mailbox. Antwoord van “klantenservice” Helaas we kunnen niets voor u doen. Tussen kunnen en willen zit uiteraard een verschil. Aangezien er sowieso een tandenborstel gereserveerd is moet er toch iets mogelijk zijn. Zelf zeg ik bekijk het maar met je tandenborstel maar we hebben het hier wel over kinderen. Zelf al ruim 30 jaar werkzaam met klanten heb toch wel geleerd om een oplossing op nummer 1 te zetten en niet een botte bijl.
Desired solution:
Een kindvriendelijke oplossing die K3 waardig is.
