Complaint: Gisteren en vandaag geen AD ontvangen

user-82248 on 28 January 2012 about Algemeen Dagblad in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

2 dagen achter el;kaar 27 januari en 28 januari 2012 geen krant ontvangen, 2x klacht ingediend en 2 over gebeld.

Desired solution:

Het ontvangen van een krant, dit in overleg met met Mevrouw Els van Ringlestijn van het AD, met haar woorden "Naar aanleiding van uw melding delen wij u mede dat het abonnement op uw naam is heropend ".
dit is een vervolg op een eerdere klacht op dit forum vermeld i.v.m. het niet ontvangen van geschenken welke bij dit abonnement hoorde.
Het blijft iets wat maar niet doordringt bij het AD, het AD Algemeen Dramablad.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Morgen 31.1.2012 hopen we de krant weer te mogen ontvangen, inmiddels zijn hier weer 4 telefoongesprekken aan vooraf gegaan. Totaal is er nu over eerdere klacht en over deze klacht 19 x telefonisch contact geweest.Men weet van elkaar niet hoe de klacht moet gaan worden opgepakt en gaat over teveel schijven bij het AD.Naleveren is ook niet mogelijk want administratief kan men dat niet bewerkstelligen ??!! Ik zou zeggen neem het hele AD-administratie-beleid eens onder de loep en ga de boel eens grondig reorganiseren. Wat een administratieve bende is het daar, voor ons blijft het dus gewoon nogmaals het Algemeen Dramablad.

Algemeen Dagblad

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij konden uw abonnement pas op zijn vroegst weer vanaf 31 januari laten lopen, omdat wij de bezorglijst altijd een aantal dagen van tevoren aan onze distibuteurs aanleveren. Excuses hiervoor. Vanaf morgen ontvangt u de krant weer netjes. Tevens betaalt u natuurlijk niet voor de kranten die u niet heeft gehad. Met vriendelijke groet, Webcare AD

All complaints of