My complaint:

ik ben benaderd op straat met een hele leuke actie nl een abonnement en een tablet kado. De tablet gaf de doorslag want
binnenkort zou mijn zoon jarig zijn dus dit leek mij mooi kado.
ik heb de tablet ontvangen en netjes in de doos bewaard tot zijn verjaardag. Nu blijkt dat er geen oplader bij zit in de doos en het apparaat kan niet opgeladen worden.
ik heb al kontakt gehad met ad en er werd mij gezegd dit schriftelijk te melden. Dit heb ik gedaan maar niets op gehoord. Nu heb ik een email gestuurd zodat ik kan aantonen dat ik kontakt opgenomen heb. ik hoop snel iets te horen hierover.

Desired solution:

ik zou tevreden zijn als het apparaat vervangen werd door een tablet die niet kapot is.