user-98239 on 21 April 2012 about Algemeen Dagblad in category Kranten
de krant van zaterdag 21 april is – weer eens – niet bezorgd. Na het bellen met de bezorgservice om 9.30u krijgen we te horen dat we de krant maandag ontvangen
1. De krant ATIJD en ook op zaterdag normaal bezorgen
2. Bij niet bezorgen de krant NA bezorgen OP DEZELFDE DAG en niet 2 dagen later!!!!!!!!
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Het spijt me te horen dat uw krant niet is bezorgd. Sinds 1 februari is de bezorgstandaard aangepast en bezorgen wij niet meer na. In plaats daarvan wordt u direct een krant gecompenseerd. U betaalt de krant van die dag niet, en uw volgende betaling schuift één dag op. Indien u de krant alsnog wilt lezen, kan dit digitaal. Hiervoor worden vervolgens geen extra kosten in rekening gebracht. Uiteraard is onze eerste prioriteit ervoor te zorgen dat de bezorging überhaupt goed loopt. Met vriendelijke groet Webcare AD
