Complaint: Het “NIET” bezorgen van de krant.

user-104567 on 22 May 2012 about Algemeen Dagblad in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vandaag, 220512, is voor de tweede keer, in korte tijd, onze krant niet bezorgd. Als pleister op de wonde krijg je te horen dat aan het eind van het abb. je dan nog recht hebt op het aantal kranten, dat geduren je abb niet is bezorgd !
Stel, ik ben ca. 50 jr abb., ik overlijd, mijn abb wordt opgezegd en denkt U dat ik dan behoefte heb aan het aantal kranten, welke ik gedurende mijn abb, in leven, ‘niet’heb ontvangen ? Of heeft U liever dat ik nu mijn abb opzeg ?

Desired solution:

Ik zou weer tevreden zijn als, zoals het geweest is, bij een klacht, de krant op dezelfde dag voor tien (10.00) uur, alsnog bezorgd wordt !!

N.B.: Vandaag werd mij, bij het kopen van een AD bij Bruna,
duidelijk, dat er zeer veel klachten zijn over de
bezorging in de regio.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Algemeen Dagblad posted

Algemeen Dagblad

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het spijt me te horen van uw klacht. Graag licht ik de compensatie nogmaals toe: u koopt voor uw maandbedaling 25 kranten. Bij een compensatie wordt dit aantal dus 26 kranten, en gaat de volgende betaling pas een dag later in. U krijgt dus direct waar u recht op heeft. Verder, Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 055, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur. Met vriendelijke groet, Webcare AD

All complaints of