Klacht ! Horolge huis van Anubis KLACHT.nl

My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb gespaard voor het horloge Huis van Anubis. Ik kon dit op 5 november afhalen bij onze Free Record Shop. Het was daar niet aangekomen. Ik heb verschillende keren gemailed en geen antwoord gekregen. Ongeveer een maand geleden heb ik gebeld hierover met het AD. Het horloge bleek al op 22 december naar mij toegestuurd te zijn, maar ik heb dit nooit ontvangen. De vriendelijke dame aan de telefoon beloofde mij een nieuw horloge te sturen maar tot op heden heb ik nooit iets ontvangen. Ik heb de klacht bij TNT post neergelegd omdat de verzending niet goed is gegaan, maar helaas ik kon die klacht daar niet neerleggen dat moest het AD doen. Al met al heb ik nu (12 mei 2010) nog geen horloge ontvangen en ben benieuwd of ik dit ooit nog mag ontvangen.

Gewenste oplossing

Ik wil graag het horloge

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad

Algemeen Dagblad

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte Heer, Mevrouw,

Sinds kort heeft het Algemeen Dagblad haar service uitgebreid op het internet. Klachten gemeld op Klacht.NL of Twitter worden vanaf heden in behandeling genomen.

Wij kwamen daarbij uw klacht tegen. Allereerst onze excuses dat u tot op heden geen antwoord heeft mogen ontvangen. Echter, de klacht is dermate verouderd dat wij eerst de vraag wilden stellen of u nog behoefte had aan behandeling.

U kunt ons het snelst bereiken per telefoon: tijdens kantooruren op 088 050 5050. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.ad.nl/lezersservice. Redactionele klachten kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].

Met vriendelijke groet,

Lezersservice Algemeen Dagblad

Complaint: Horolge huis van Anubis

My complaint:

Omschrijving klacht

Gewenste oplossing

Offered solution: