My complaint:

We hebben afgelopen woensdag de tandenborstel opgehaald. Dochter blij. Eenmaal thuis wilden ze meteen gaan poetsen. Na één tand hield de borstel ermee op. Dit bleek steeds zo te zijn. De trilstand is ook zo zwak dat ik betwijfel of je er een tand mee schoon kunt maken. Ik heb direct de Free Record Shop gebeld en aangegeven dat ik mijn drie extra pakjes reserve tandenborstels terug wilden geven. Gelukkig hebben ze dit gedaan. Jammer genoeg waren die extra setjes wit van kleur. Niet echt een K3 kleur.

Desired solution:

Een terugroep actie en dan omruilen voor iets anders van K3 of Piet Piraat.